文/手游那点事欣欣

游戏，作为一种普及率较高的娱乐方式，玩家与游戏厂商尽管各取所需，但也难以避免彼此之间的纠纷矛盾。时值“3.15消费者权益日”前夕，手游那点事盘点了手游圈中涉嫌“侵犯玩家权益”的典型事件，在警惕的同时也提醒后来者将游戏商业化的过程中要尊重玩家，坚守规则，避免犯错。

《冒险与挖矿》情人节碎号事件——玩家无声的反抗

今年2月14日情人节，《冒险与挖矿》玩家“复读机”在贴吧上发了一个帖子——“就是要现在抽完钻，直播碎号”（注：即删除账号所有角色，且无法恢复）。随后其发了5张碎号过程截图，以碎号来表示对游戏官网的不满。然而随着“复读机”的碎号，这种做法逐渐在贴吧蔓延开来，就情人节当天发帖宣布碎号的玩家达30人，此外还有跟帖碎号的，其中不乏大R玩家。

《冒险与挖矿》碎号事件的爆发实际上来源于官方春节活动的一系列失误。游戏在春节发布了“集鞭炮换年兽”的节日活动，玩家可以通过挖矿、竞技场等福利途径和充值30元抽箱子的充值途径获得鞭炮，而集齐相应数字的十百千万四种鞭炮就可以获得活动限定角色——闪金角色猴年年兽。但活动开始后，玩家发现非充值的福利途径无法集齐6个“万响鞭炮”，必须充值开礼盒才能获得。

游戏开发者陆家贤也表示，在活动开始之前两小时，他们依然在修改方案，匆忙中，万响鞭炮的投放就少了两个。然而原本承诺好好处理的游戏官方，在此后的众多举措中都频频“打自己脸”，最终被玩家留下了“没有一个人是因为一次的失望才碎号”的说法。

《奇迹暖暖》：官方不正面回应，导致玩家负面情绪增长

2015年9月29日，《奇迹暖暖》玩家“海梨花”发微博称要和《奇迹暖暖》的游戏运营、客服“算笔账”。29日当天，《奇迹暖暖》进行了一次版本更新，加入了包括“卡牌大师”和“雪莲”套装等新品。而按照官网的说法，在游戏中消费540钻石进行一次十连抽，至少会获得一件五星部件。但在海梨花和她所在的玩家群中的玩家进行了多次尝试之后却发现，有许多次十连抽都没有五星保底。

最终官方承认，原本应该掉落的是五星部件，但在游戏中错误地被标示成了四星。在得到客服“会尽快修正”的承诺后，玩家继续抽取部件，但却发现此前正常抽取到的“卡牌大师”和“雪莲”套装部件，一个都没有了。运营方对标错星级的套装进行临时下架，但却未在游戏中做出预告。

《全民魔兽》停止运营后，付费玩家该由谁补偿？

2015年3月9日，广州知识产权法院颁布禁令，要求移动游戏《全民魔兽：决战德拉诺》（曾用名《酋长萨尔》）立即停止发行和运营。因抄袭暴雪与网易公司的《魔兽世界》，《全面魔兽》遭到停运，但游戏停运后，官方并没有给已经充钱的玩家进行补偿，于是这群玩家被逼走上了维权道路。

由于大部分玩家的确没有能力分辨“正版游戏”，使得他们无法预估风险，因此因游戏侵权带来的损失也不应该由他们承担。在维权过程中，部分通过iOS充值的玩家得到了部分退款，而安卓用户的退款则遥遥无期。

网游充值纠纷：需要警惕利用游戏交易赚取差额的做法

辽宁一玩家在游戏中购买活动时打折促销的元宝，在活动结束后卖给其他玩家赚差价，玩家认为这属于正常交易，游戏公司则将其账号冻结，禁止他的交易。最终法院判决该玩家胜诉。

游戏公司认为该玩家长期从事通过各种促销打折渠道，低价充值获取游戏元宝，并待促销活动结束后，再按官方价格的八折转卖给其他不知情的游戏玩家，以获取巨额差价。而该玩家则称：“我是正规充值得到的元宝，都有充值记录，我使用的交易系统是游戏商家制定的，允许所有玩家在游戏里进行物品跟元宝的交易，不存在违规行为。此外，打折是对所有服务器内的玩家均进行打折促销，不存在不知情玩家。”

熊孩子系列：对玩家、游戏、厂商、品牌都是伤害

年仅10岁的一五年级学生，因希望在CF游戏中获得透视对方、一枪爆头等“神技”，用爸爸的手机购买所谓的该游戏的源代码（外挂软件），被骗子骗走13万多元。报案后，在警方的帮助下，追回了款项。类似的案件不在少数，甚至有小孩在父母不知情的情况下在游戏中大量付费。尽管目前所报道的事件中父母最终都能追回部分甚至全额款项，但这样的事情势必也给游戏厂商带来不少影响，这不仅是经济上的，更是品牌上的。因此这种事件该由谁负责？

玩家对游戏官方的不满引发了“爆吧”活动

2015年9月21日晚，拥有90万粉丝的Minecraft吧发生了一场爆吧活动，甚至参与这场爆吧活动的就是这个贴吧原本的用户。当然，这次爆吧并不是针对《Minecraft》，而是将矛头指向《我们的世界》手游。

与《Minecraft》在玩法、画面、素材等都极度相似的《我们的世界》，在Minecraft吧中强插置顶的推广贴，而这些广告贴，是百度方面利用权限直接发布的。实际上，向百度付费在贴吧中进行推广的行为大家都早已见怪不怪，但此次在Minecraft吧中推广的是其山寨品《我们的世界》，这款产品之间过于敏感，所以引起了玩家和贴吧用户的不满，促成了爆吧活动。

这不禁让人想起了去年11月份，日本页游《舰队Collection》吧等与其相关的贴吧都出现了管理人员的更迭的情况，舰队Collection吧吧务集体被罢免。同时这些贴吧中的主置顶帖也被改为指向性非常强烈的山寨游戏《舰娘国服》的广告，甚至在当时还传出了“《舰娘国服》开发商花70万元购买贴吧管理权限”的消息。

结语

在游戏中，消费者即是玩家，不管是研发、推广还是运营，不能侵犯玩家的权益，因为只有在保障了玩家权益之后的商业化才是健康的可长线发展的。他山之石可攻玉，切勿冷眼看撕逼。